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圖文類(lèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍:

        ●標書(shū)制作:標書(shū)制作;
        ●CAD圖紙:AutoCAD圖紙的描繪、修改、打??;
        ●mapgis圖紙:mapgis圖紙的描繪、修改、打??;
        ●Arcgis圖紙:Arcgis圖紙的描繪、修改、打??;
        ●效果圖:建筑、裝修、園林效果圖的制作;
        ●照片:ps、cdr圖片的設計、修改與制作;

        ●工程圖:建筑、設計等施工圖(藍圖、白圖、彩圖)的打印、復印、掃描以及矢量化;

        ●照相:寸照、證件照的拍攝、打印、翻印。

圖文類(lèi)業(yè)務(wù)流程:

一、接單
1.客戶(hù)直接上門(mén):
①前臺接待首先向客戶(hù)問(wèn)好,問(wèn)清客戶(hù)來(lái)意;
②將《制作結算清單》遞給客戶(hù),請客戶(hù)將清單上的單位名稱(chēng)、項目名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系人、付款方式填寫(xiě)清楚。未填寫(xiě)的項目請客戶(hù)盡量填寫(xiě)清楚;
③前臺接待詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的打印、制作要求,所提供資料的種類(lèi)、數量、使用軟件類(lèi)型等,在《制作結算清單》上填寫(xiě)清楚,并收下客戶(hù)提供的資料;
④前臺接待將客戶(hù)領(lǐng)到營(yíng)業(yè)經(jīng)理或技術(shù)員處,將填好的《制作結算清單》和客戶(hù)提供的資料交給他們。
【注意事項】
①前臺接待在《制作結算清單》上必須寫(xiě)明接單日期、時(shí)間,并簽字。
②前臺接待應言語(yǔ)禮貌,用詞得當,絕不允許出現與客戶(hù)爭吵的場(chǎng)面。
③前臺接待應仔細傾聽(tīng)客戶(hù)的要求,并以友好的態(tài)度提供幫助,提出可能的解決辦法。
④客戶(hù)來(lái)到公司時(shí),應立即被接待,如前臺接待正在接待其他客戶(hù),應禮貌地請客戶(hù)稍等,并將《打印制作加工清單》遞給客戶(hù),請客戶(hù)先填寫(xiě)。
⑤如客戶(hù)是第一次來(lái)博繪達,應首先將《客戶(hù)須知》交給客戶(hù),并聲明在為客戶(hù)提供的信息保密的前提下請客戶(hù)留下聯(lián)系方式。
⑥沒(méi)有特殊情況,前臺接待應守在前臺,不允許走開(kāi)?。
2.上門(mén)取件客戶(hù):
①客戶(hù)有加工意向時(shí)一般會(huì )先通知公司業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員盡可能自己去取件。如確實(shí)無(wú)法去客戶(hù)處取件,業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間通知公司前臺接待,說(shuō)明客戶(hù)名稱(chēng)、地址、數量、時(shí)間、聯(lián)系方式等相關(guān)信息;
②前臺接待接到業(yè)務(wù)員或客戶(hù)的通知后應立即通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理,由營(yíng)業(yè)經(jīng)理安排人員前去取件;
③取件人接到任務(wù)后應到前臺領(lǐng)取《取送件單》,并弄清楚相關(guān)信息。
④取件人到客戶(hù)處后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,進(jìn)行自我介紹,并說(shuō)明來(lái)意?!度∷图巍分械膯挝幻Q(chēng)、項目名稱(chēng)、制作要求、客戶(hù)信息等內容盡量讓客戶(hù)自己填寫(xiě),或在客戶(hù)口訴下當面填寫(xiě)清楚,請客戶(hù)過(guò)目(盡可能讓客戶(hù)簽字);
⑤取件人根據“客戶(hù)提供資料”所列內容逐項清點(diǎn)資料,如有疑難問(wèn)題及時(shí)與公司聯(lián)系;
⑥取件人在明確《取送件單》上所有內容后與客戶(hù)道別;
⑦取件人回公司后,將《取件單》填寫(xiě)完整,與客戶(hù)資料一起交給前臺接待;
⑧前臺接待清點(diǎn)客戶(hù)資料并根據《取送件單》填寫(xiě)《制作結算清單》,其內容必須一致。
⑨前臺接待將填好的《加工制作內部流程單》和客戶(hù)提供的資料交給值班主管或打字員。
【注意事項】
①業(yè)務(wù)員去客戶(hù)處取件的程序與美工取件程序一致,《取件單》應隨身攜帶。
②取件人應言語(yǔ)禮貌,用詞得當,絕不允許出現與客戶(hù)爭吵的場(chǎng)面。
③取件人應仔細傾聽(tīng)客戶(hù)的要求,忠實(shí)記錄,并盡可能請客戶(hù)核實(shí)。
④取件人應在聲明為客戶(hù)提供的信息保密的前提下請客戶(hù)留下聯(lián)系方式。
二、輸出部分:
客戶(hù)的文本制作過(guò)程大致分為三類(lèi):①打圖、打字、CAD出圖、復印后裝裱等后期制作;②打圖、打字、CAD出圖、復印后不裝裱;③直接裝裱。
1.值班主管接到《制作結算清單》后,應馬上根據客戶(hù)文本的重要程度和時(shí)間要求作出工作安排,如客戶(hù)在場(chǎng),應將客戶(hù)領(lǐng)到接受該任務(wù)的輸出人員前,將任務(wù)交待清楚,《制作結算清單》同時(shí)也交給技術(shù)員、打字員;
任何技術(shù)部員工都都要憑單制作、無(wú)單不得打印、復印、制作。
2.制作輸出:
⑴打圖:
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,并盡可能讓客戶(hù)坐下,瀏覽一下客戶(hù)的《內部流程單》看清制作要求。
②技術(shù)員無(wú)論是否有工作任務(wù),都應立即將該客戶(hù)的資料拷入電腦,并打開(kāi)文件粗略地瀏覽一遍。如有問(wèn)題及時(shí)與客戶(hù)溝通,如無(wú)問(wèn)題而手頭有其他工作時(shí),禮貌地請客戶(hù)稍等;細檢查,根據《制作結算清單》的要求,按后期制作過(guò)程的長(cháng)短安排制作順序,如先打封面、彩噴大版、激光圖等。封面打印完成后先交給美工制作,如果是精裝本應同時(shí)告知文本厚度;最好是在客戶(hù)在的時(shí)候打印小樣讓客戶(hù)確認。
④客戶(hù)文件一定要按順序排列并仔細核對(包括順序、位置、圖形、文字、字體等)后再打印,較大的文件盡可能轉換成PDF格式后再打??;
⑤檢查輸出設備的紙張規格是否正確,數量是否足夠,安裝是否到位;
⑥發(fā)送打印時(shí)首先應發(fā)送幾張或一套,待打印出來(lái)并核對或客戶(hù)確認無(wú)誤后再發(fā)送剩余部分。打印過(guò)程中應經(jīng)常檢查打的質(zhì)量,不允許出現大批量的錯誤打印文本;
⑦將激光打印數量、紙張類(lèi)型與噴繪面積、封面樣式和數量填入《制作結算清單》相應欄。打印完成后打字員應按客戶(hù)要求理好順序,如有多種文本輸出方式應同時(shí)整理。
⑧將打好的大圖和封面卷好、文本內容順序理好連同《制作結算清單》送至制作部與當值美工交接制作要求;光盤(pán)或u盤(pán)交到前臺接待處。
【注意事項】
①技術(shù)員在制作過(guò)程中如需換電腦操作,應及時(shí)通知客戶(hù)。
②因客戶(hù)調整色彩需要而打印的非成品稿一般不允許客戶(hù)帶走。
③如當班未將任務(wù)全部完成,必須填寫(xiě)詳細的交接班記錄,并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班技術(shù)員。所有的內容應全部體現在《技術(shù)部交接班記錄本》中。
④技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應及時(shí)將已制作完成的客戶(hù)文件刪除或放入規定的文件夾內,并應不定期對硬盤(pán)進(jìn)行整理。
⑤激打和彩噴時(shí)必須注意色彩,同時(shí)注意一些固定客戶(hù)的色彩傾向。
⑥封面文字無(wú)論是否是客戶(hù)打印的,均應仔細核對,文本中的明顯錯誤也應仔細檢查,經(jīng)客戶(hù)確認后給予更改。
⑦如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況,必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,不能擅自作主。
⑧技術(shù)員填寫(xiě)加工內容后將整理好順序的文本隨《制作結算清單》一起交到美工手上,將客戶(hù)裝訂或后期制作要求復述一遍,并按《制作結算清單》要求進(jìn)行交接同時(shí)將客戶(hù)原始資料交回前臺。如客戶(hù)不需要裝訂等后期制作,技術(shù)員應在確認打印數量后在《制作結算清單》上填寫(xiě)打印內容,與打印圖文、客戶(hù)原始資料一起送至前臺,并與前臺接待辦理交接手續。
(2)普通復?。?/span>
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,并盡可能讓客戶(hù)坐下;詳細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)制作要求。
②技術(shù)員接到復印任務(wù)后,應首先檢查原稿質(zhì)量,并告知客戶(hù)可能的復印質(zhì)量,同時(shí)確定的使用的復印機;
③將原稿按裝訂順序疊放后進(jìn)行復??;如果文本圖框留邊很少時(shí),應征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)是否可將文本縮小一點(diǎn)再輸出;
④檢查復印機紙盒內紙張的規格是否準確,數量是否足夠;
⑤復印一份并客戶(hù)確認或自己檢查,確認無(wú)誤后開(kāi)始大量復印。在復印過(guò)程中應及時(shí)檢查復印質(zhì)量;
⑥將黑白復印數量、大小、紙張類(lèi)型填入《制作結算清單》。
⑦將復印好的文件、文本內容順序理好連同《制作結算清單》送至制作部與當值美工交接制作要求;原稿送到前臺處。
【注意事項】
①技術(shù)員在復印前必須先先清點(diǎn)原稿數量。復印完成后打字員應按客戶(hù)要求理好文本順序,如有多種文本輸出方式應同時(shí)整理。
②復印時(shí)應保證鏡面干凈,使輸出的文本沒(méi)有斑點(diǎn)、折痕、起皺、漏粉、脫墨、黑線(xiàn)、歪斜、夾頁(yè)等。
③必須清點(diǎn)復印數量是否與原稿一致。
④如有硫酸紙、隔頁(yè)紙、120g紙等特殊紙張復印,在復印完成后應立即將紙從紙盒中取出放回原處。
⑤如當班未將任務(wù)全部完成,必須填寫(xiě)詳細的交接班記錄,并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員。所有的內容應全部體現在《技術(shù)部交接班記錄》中。
⑥技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應及時(shí)搞好設備的外觀(guān)清潔工作,工作場(chǎng)所保持整潔有序。
⑦如在復印過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況,必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,不能擅自作主。
⑧技術(shù)員填寫(xiě)加工內容后將整理好順序的文本隨《制作結算清單》一起交到美工手上,將客戶(hù)裝訂或后期制作要求復述一遍,并按《制作結算清單》要求進(jìn)行交接同時(shí)將客戶(hù)原始資料交回前臺。如客戶(hù)不需要裝訂等后期制作,技術(shù)員應在確認打印數量后在《制作結算清單》上填寫(xiě)打印內容,與打印圖文、客戶(hù)原始資料一起送至前臺,并與前臺接待辦理交接手續。
交接手續中必須包括交接時(shí)間(交接時(shí)間為最后一張文本完成的時(shí)間)。 
(3)工程復?。?/span>
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,并盡可能讓客戶(hù)坐下;詳細詢(xún)問(wèn)客戶(hù)制作要求。
②技術(shù)員接到復印任務(wù)后,應首先檢查原稿質(zhì)量,紙張大小、顏色深淺等,并告知客戶(hù)可能的復印質(zhì)量;
③在工程機上安裝好合適的紙張,調好紙張位置、復印濃度等;
④先復印一張,技術(shù)員自己先檢查一遍,如有可能請客戶(hù)確認;
⑤經(jīng)確認后開(kāi)始正式復印,在此期間應人不離機;
⑥復印完成后應清點(diǎn)數量,整理好順序,填寫(xiě)《制作結算清單》;
⑦將復印好的大圖卷好,文本內容順序理好連同《制作結算清單》送至制作部與當值美工交接制作要求或送到前臺處;原稿送到前臺。
 【注意事項】
①如當班未將任務(wù)全部完成,必須填寫(xiě)詳細的交接班記錄,并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員。所有的內容應全部體現在《技術(shù)部交接班記錄本》中。
②應合理利用紙張,盡量做到不浪費。
③如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況,必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,不能擅自作主。
(4)深圳工程圖打印
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,并盡可能讓客戶(hù)坐下;
②對照《加工制作內部流程單》,了解客戶(hù)的要求;
③將文件拷入電腦,打開(kāi)后先瀏覽一遍,了解線(xiàn)型、比例、大小、紙張、是否要打印灰度等;
④每張圖紙打印前,都應快速檢查一遍文字,如發(fā)現有“?”或字體顛倒、字體錯位等,應立即調整過(guò)來(lái),檢查是否有隱藏的圖層,該層要不要打印、Defpoints層(該層是不可打印層)上是否有圖、地形圖是否已引入、鏈接的圖片是否已顯示、每層之間的順序是否正確;
⑤在電腦上仔細檢查,確認無(wú)誤后先打印一份,檢查一遍輸出線(xiàn)條粗細、文字是否完整;
⑥檢查打印機紙盒內紙張的規格是否準確,數量是否足夠;
⑦檢查無(wú)誤后開(kāi)始正式打印,打印過(guò)程中應及時(shí)檢查打印機情況;
⑧復印完成后應清點(diǎn)數量,整理好順序,填寫(xiě)《制作結算清單》;
⑨將打印好的大圖卷好,容順序理好連同《制作結算清單》送至制作部與當值美工交接制作要求或送到前臺處,光盤(pán)或u盤(pán)交給前臺。
【注意事項】
①技術(shù)員在打印前必須先在電腦上預覽。
②如當班未將任務(wù)全部完成,必須填寫(xiě)詳細的交接班記錄,并將客戶(hù)所提供的資料全部移交給接班打字員特別是線(xiàn)型。所有的內容應全部體現在《技術(shù)部交接班記錄》中。
③技術(shù)員在空閑時(shí)或交班時(shí)應及時(shí)將已制作完成的客戶(hù)文件刪除或放入規定的文件夾內,并應不定期對硬盤(pán)進(jìn)行整理。
④CAD出圖一般使用的字體是HZTXT。打印樣式CTB與STB轉換命令CONVERTPSTYLES
⑤要裝訂的圖紙,應多留白邊,防止邊框被裁掉。
⑥如在制作過(guò)程中碰到客戶(hù)資料方面的問(wèn)題或客戶(hù)要求不明確的情況,必須及時(shí)與客戶(hù)取得聯(lián)系,不能擅自作主。
(5)掃描矢量化:
①技術(shù)員接觸客戶(hù)后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好并盡可能讓客戶(hù)坐下;
②技術(shù)員接到矢量化任務(wù)后,應首先檢查原稿質(zhì)量,紙張大小、顏色深淺等,并告知客戶(hù)可能的掃描矢量化質(zhì)量;
③在掃描儀上安放好位置、調試好濃度、比例,直至掃出最佳效果;
④如客戶(hù)只需原稿中的一部分,可通過(guò)軟件進(jìn)行‘切割’編輯、放大、加濃,并且可以對原稿的一些雜點(diǎn)等問(wèn)題進(jìn)行編輯;
⑤將掃描文件用‘TIFF’格存取一文件名;
⑥在矢量化軟件中打開(kāi)文件,首先進(jìn)行‘自動(dòng)矢量化’處理;其次根據圖片實(shí)際情況來(lái)做好‘平滑線(xiàn)條處理’;然后‘輸出矢量’保存成“像素空間‘DXF’格式”取一文件名;
⑦最后盡可能在CAD低版本里打開(kāi)文該件將其存成‘DWG’格式;
⑧將文件進(jìn)行刻盤(pán);
⑨填寫(xiě)好圖紙尺寸、張數。
【注意事項】
①如遇到紙張過(guò)薄,應采取相應措施,如在原稿進(jìn)口端粘一張新復印紙等方法;如遇上紙張過(guò)大不得不將紙張裁開(kāi)時(shí),必須取得客戶(hù)的同意,方可進(jìn)行裁切掃描;
②刻好盤(pán)后必須確認盤(pán)是否可以打開(kāi),并且保證文件完好存在;
③盡可能看清客戶(hù)的要求,如:需要TIF、DXF兩種格式的文件。
④如客戶(hù)要求保留文件,制作人員應將文件立即存入<客戶(hù)文件夾>,并在文件名上注明“不要刪除”或“保留×天”等字樣;如客戶(hù)要求刪除文件,應立即刪除該文件及所有副本;如客戶(hù)無(wú)特殊要求,一般情況下文件存入<客戶(hù)文件夾>并保留七天。
⑤如客戶(hù)文件需刻盤(pán),制作人員在刻盤(pán)后應在光盤(pán)外殼上貼上標簽,并注明文件名。交給前臺接待。
 三、制作部分:
1.技術(shù)員將輸出并整理好順序的文本交給美工,并按要求辦理交接手續。如客戶(hù)自帶文本直接裝訂的,由前臺接待直接與美工交接,要求同前。
2.營(yíng)業(yè)經(jīng)理根據文本的重要性和時(shí)間性合理安排美工,明確分工。
3.后期制作:
⑴覆膜:
①美工明確覆膜要求;
②選擇合適的材料進(jìn)行覆膜操作;
③按文本后期制作要求裁切四邊;
④檢查覆膜質(zhì)量,合格后填寫(xiě)《制作結算清單》;
⑤需進(jìn)行下一步制作過(guò)程(裱板或制作封面)的移交給下一道工序或本人繼續制作,如不需要進(jìn)一步制作的,美工應在將覆膜后的文本與《制作結算清單》一起交給前臺接待,辦理交接手續。原則上不允許客戶(hù)自己帶文件去結帳。
 ⑵裱板:
①美工明確裱板要求;
②按要求裁切KT板,進(jìn)行裱板;
③根據客戶(hù)要求選擇合適的包邊條進(jìn)行包邊,在包邊條斷開(kāi)處的背面粘貼膠帶;
④檢查裱板質(zhì)量(要求不起皺,膜上無(wú)污點(diǎn),平整無(wú)折痕、直角處不露板),合格后填寫(xiě)《制作結算清單》;
⑤將裱好的板包裝后與《制作結算清單》一起送至前臺,辦理交接手續。原則上不允許客戶(hù)自己帶展板去結帳。
⑶文本裝訂:
①美工明確裝訂要求:裝訂樣式、覆膜種類(lèi)、裝訂方向(橫豎、左右)、要不要留白邊;
②選擇確定合適的材料和設備;
③按客戶(hù)要求及公司相應文本裝訂要求和規范進(jìn)行制作,文本裝訂時(shí)應合理安排人手和時(shí)間,力爭在保證質(zhì)量的前提下提高效率;
4.每一個(gè)美工都應對自己制作的每一本文本的裝訂質(zhì)量負責,裝訂完成后先自檢,確認合格后填寫(xiě)《制作結算清單》;
5.營(yíng)業(yè)經(jīng)理最后應仔細檢查每一本文本的質(zhì)量,包括裝訂質(zhì)量,同時(shí)也包括打圖、打字的明顯錯誤,文本排列順序和文本裝訂正反等明顯錯誤,保證不合格的文本不出公司。不合格的文本應立即返工,如因此影響交貨時(shí)間,應立即通知前臺接待。
6.由美工將制作完成并檢查合格的文本與填寫(xiě)后的《制作結算清單》一起送到前臺,并與前臺接待交接。原則上不允許客戶(hù)自己帶文本去結帳。
 四、送貨
當文本制作完成,《制作結算清單》從美工或技術(shù)員手中回到前臺時(shí),前臺接待應做以下工作:
①清點(diǎn)文本數量、檢查文本質(zhì)量后與相關(guān)人員辦理交接手續;
 
②找到相對應的《制作結算清單》,按實(shí)際加工內容將《制作結算清單》填寫(xiě)完整、清楚,現金付款或有特殊要求的客戶(hù)應同時(shí)注明價(jià)格,并請客戶(hù)確認。必要時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系確認價(jià)格;
③清點(diǎn)、整理客戶(hù)提供的資料,交回給客戶(hù)或妥善處理;
④按不同客戶(hù)的具體要求處理文本。
1.直接交給客戶(hù)驗收,確認質(zhì)量
①前臺接待當面請客戶(hù)清點(diǎn)文本數量,確認文本質(zhì)量;
②客戶(hù)確認后請客戶(hù)在《制作結算清單》上簽字;
③收銀:包括現金和支票(掛帳客戶(hù)除外)。注意辨別人民幣和支票的真偽需要開(kāi)發(fā)票的一律按實(shí)收金額開(kāi),不得虛開(kāi);
④替客戶(hù)整理好文本,必要時(shí)幫助客戶(hù)包裝或送到公司門(mén)口,并向客戶(hù)道謝。
2.妥善保存,待客戶(hù)自提
①前臺接待清點(diǎn)后將文本妥善保存,如在本班工作時(shí)間內客戶(hù)未上門(mén)取件,必須詳細交接清楚;
②客戶(hù)來(lái)公司提貨時(shí)前臺接待應確認客戶(hù)與文本的對應關(guān)系,不允許發(fā)錯貨,同時(shí)請客戶(hù)當面清點(diǎn)文本數量,確認文本質(zhì)量;
③客戶(hù)確認后請客戶(hù)在《制作結算清單》上簽字;
④收銀:包括現金和支票(掛帳客戶(hù)除外)。注意辨別人民幣和支票的真偽;
⑤替客戶(hù)整理好文本,必要時(shí)幫助客戶(hù)包裝或送到公司門(mén)口,并向客戶(hù)道謝。
3.安排美工或業(yè)務(wù)員送貨
①前臺接待通知美工或業(yè)務(wù)員送貨,并在《取送貨單》上詳細寫(xiě)明送貨地點(diǎn)、聯(lián)系人、電話(huà)、文本數量等。美工或業(yè)務(wù)員在接到通知后應按時(shí)間要求立即出發(fā)送貨;
②如需公司派車(chē)送貨,應由前臺通知當班司機出車(chē);
③美工或業(yè)務(wù)員在送貨途中應妥善保護好文本;
④送貨人到將文本送到客戶(hù)處后,應首先向客戶(hù)問(wèn)好,進(jìn)行自我介紹,并說(shuō)明來(lái)意,請客戶(hù)當面請清點(diǎn)文本數量,確認文本質(zhì)量;
⑤請客戶(hù)在《制作結算清單》上簽字;
⑥送貨人將《取送貨單》按要求填寫(xiě)完整后交回給前臺接待;
⑦前臺接待將本次業(yè)務(wù)資料輸入電腦;
⑧通知業(yè)務(wù)員收款。
【注意事項】
①前臺填寫(xiě)《制作結算清單》應按實(shí)填寫(xiě);
②文本的妥善保存包括防止文本遺失、污損、混淆,同時(shí)也包括保密性,即為客戶(hù)的資料保密,防止無(wú)關(guān)人員私自翻看。